Проблема с заказом продукции у О-Са Карз"

Вы мне позвонили когда на ваши звонки перестали отвечать телефоны салона навых а/м, на тот момент по моей информации груз находился на таможне в Калининграде, от себя место нахождения груза мне выдумывать незачем, и сообщил ту инфу по срокам которой владело "мое" руководство...
Сроки переносились, действительно не одинажды и мы разговаривали с вами на эту тему...
Процедура возврата задатка впринципе простая, мне сказали чтоб клиент написал заявление... на тот момент работал сервис на Войковской, туда вы ехать отказались, предложил вам отправить по @...почему оно не прошло на корпоративную почту я не знаю. тогда я вам дал свой личный ящик, с которого ваше заявление было переслано и получено, проверял лично. Продвижение заявления не отслеживал и его судьбой не интересовался...
Да, на телефон переодически не отвечал так как находился не в РФ, хотя мне доподленно известно что вы неоднократно дозванивались на Войковскую.
Начиная с апреля мое нахождение в Раше ограничивалось несколькими днями, в связи...(а это извините мое личное дело), когда я был в Москве телефон я брал всегда!
Я не буду вдаваться в подробности взаимоотношений между О-СА Карз и мной, могу только сообщить что, я взял на себя определённые обязательсятва компании перед определенным кругом лиц, которые и выполняю по мере возможности, предварительно согласовав выполнение с О-СОй. Историю взаимоотношений я вам рассказывал по телефону...
Да, мы устно договорились, что я привезу вам "кит" для ТурбоХ, при этом ни договора поставки ни задатка я у вас не брал, а сказал что привезу и установлю. Хирш запросил ВИН от а/м, но я не смог до вас дозвониться, так как номер в телефон не записал.
У меня тоже есть проблемы со сроками доставки, о которых вкурсе все люди заключившие именно со мной договора поставки. Первая партия заказанных мной з/ч благополучно доставленна в РФ(часть клиентов О-СЫ по договорам поставки получили свое оборудование), вторая будет отправленна в ближайшее время, в ней находится то что необходимо вам(интеркулер+корпус фильтра) если вы от него отказываетесь, не вопрос у меня есть на него клиент но тогда все претензии предъявляйте не мне а О-СА Карз.

 

О чем мне стоит задуматься?!
О том что я был хорошим сотрудником О-СЫ, и хорошо делал свою работу!? спасибо это я и так знаю...
Ильяс ты как себе представляешь, что должен говорить сотрудник компании которому клиент задает вопрос про сроки? придумать? или сообщить тот срок который сказало руководство или свой срок придумать?

 

iends:

 

Ну можно закрывать тему -))

 

Здесь обсуждается вопрос pe10104475 к О-Са карз.

 

я от тебя, глубокоуважаемый Shaggy, другого и не ожидал...
спасибо, что подтер мое сообщение не в своей ветке

хотя мое сообщение было ответом на сообщение Анатолия в данной теме. или у Вас, Shaggy, есть предложение, где мне ответить на его выпад?

 

Знакомая ситуация с возвратом денег))) до боли)))

мне Анатолий помог тогда, хотя уже не знаю радоваться этому или нет =)

 

Бумек, все свои вопросы задавайте или лично Толе, или в соответствующей ветке. Здесь обсуждается вопрос к О-Са карз. Ваша с Толей перепалка удалена.

Напоминаю, что в профильных ветках флуд и посты не по теме запрещены.

 

Жень, вот скажи не ужели я плохо выступил в роли манагера?(хотя таковым не являлся) сделал предложение, нашел а/м...привел клиента в компанию... разве не это должен делать манагер? Считаю, что свою часть работы я сделал на отлично, и дальнейшее уже зависило не от меня...
То, что у компании возникли трудности с другим "ОД", это не мои и тем более не твои проблемы...

 

я мог посодействовать в решении некорорых вопросов...
"решал" там все совершенно другой человек "управляющий"...

 

я имею ввиду то что с писанины топикастера темы ты говоришь от себя срока по этому и получается что ты завтраками кормишь людей и слова свои не держишь!а если ты говоришь от лица сервиса срока то какие к тебе могут быть притензии некаких!вот очем по сути речь.теперь думаю понятно тебе очем надо задумыватся канечно разница большая твоим словам и твоего руководства!!!ну а если топикастеру ты по телефону говорил четко что тебе говорит твое начальство то и говорил ты то канечно ты не вответи за болобольный язык своего начальство!!!потому что получается все касеки втебя летят а не налюдей которые свое слова не держат.и еще мне не понятно???почему все идут сориться стобой а не сразу к твоим начальникам и не решают все там и срака прихода запчасти итд.

 

люди идут к тем кто доступен...
"клиент" видет не руководство конторы, а манагера задача которого заключается в рассказе-показе, составлении договора... манагеры свою работу так или иначе делают...
И естественно люди опять идут сначало к манагерам... если не получают ответов от них то пытаются добраться до руководства...
Манагеры также кормят завтраками но они их не готовят так же как и я...в 90% клиенты уверены в вине манагеров и видят именно в них все то зло и негатиф...
Манагер -увы только "передаточное" звено... и нельзя к его словам относиться, что это именно он в ответе за все происходящее...

От О-СЫ мне достались определенные обязательства,я их выполняю!

п.с.На форуме присутствуют 2 человека которые забрали свои задатки в О-СЕ, но у меня отсутствовала эта информация... Когда пришел груз, я обзвонил всех людей(по всем договорам поставкам). Оба человека в итоге купили туже самую продукцию, что заказывали и раньше... На данный момент большей половине установил все что было обещанно! До НГ я закрою долги О-СЫ...

 

не понял,только одного.автор,почему ты не поехал на войковскую и не забрал задаток?если все было так печально...

 

Сань, ну мы вроде как изменили первоначальный заказ... и договориль, что я позвоню когда груз придет!
Интересующего груза пока еще в Москве нет, я и не дергаюсь... хотя с другой стороны я и позвонить бы не смог...ждал бы пока мне опять позвонили, т.к. номер в пямяти телефона не сохрялял...

 

Вас МАО послушать так во всём виноват клиент (смешно, про это я уже писал это большая ошибка если ва хотите быть богаты).
К манагерам у меня только притензии, что их часто часами не бывает на своём рабочем месте и не ответы на телефонные звонки.
И естественно они не в ответе за всё происходящее. А как-же иначе жить и общаться, не узнав ничего у манагера бежать и доставать руководство? Вот уже после того как я понял в чём дело, позвонил вам т.к. при мне манагеры Вячеслав и Ольга звонили именно вам Анатолий и говорили, что решаете только вы.
Это потвердилось и при личном общении и при общении по телефону с работниками фирмы.
А зачем вы Анатолий тогда закрываете долги О-СЫ, если вы тут не причём и звать вас никак??? Что-то не вяжется тут ничего.
Вы же один раз по телефону сами мне сказали, что вы в доли фирмы и занимаетесь поставками и установкой продукции Hirsch Perfomance в России. Хотя я уже про вас всё знал (хорошо хоть что в этом не соврали).
Правильно сказал Ильяс: за свои слова и поступки надо отвечать. А не сваливать с больной головы на здоровую!

 

Если бы мне сказали, что отдадут деньги то естественно поехал( я же не идиот). А не поехал, потому как это надо было только для написания заявления о возврате, и то сказали что шансов мало. Руководство думать будет вернуть деньги или нет. На что было предложено мне отправить заявление по эл.почте, что я и сделал ещё летом.

 

потому что начальников никто незнает...
ты бы стилистику соблюдал получше а то читать ну очень тяжело.(иногда сложно понять что ты имеешь ввиду)

 

вроде все по русски.ща буду писать по кабардинске)))будит тебе стилистика)))

 

Ататолий, я первоначальный заказ не изменял и ждал свои аксессуары поверив обещаниям с 27 марта по сентябрь.
Потом всё повторилось и с чип-тюнингом. Я ждал гораздо болше времени обещанные вами мне. Телефон мой и адрес есть вовсех договорах. А на мою электронную почту вы присылали адреса эл.почты О-СА.
После такого отношения я уже не буду добавлять примерно такую же сумму для прошивки двигателя. "Что бы БОГ не делал всё к лучшему"

 

Из всех моих клиентов -только один недовольный...
Я так понимаю Вы и сейчас не знаете в чём дело! И я больше не намерен мусолить эту тему... Про структуру компании я тоже не буду рассказывать!
Я в компании занимался двумя направлениями: 1.предпродажная подготовка б/у а/м. 2. назовем это "Руководитель проекта "хирш""(по всем вопросам стественно манагеры звонят мне...)не маме с папой же им звонить?

Про мои взаимоотношения с "осой" я рассказывать не буду... Почему я закрываю долги осы?!- тоже.
Вы смешали в кучу два совершенно сторонних юр лица...

Если у вас проблемы с О-СОй решайте их с компанией, а не наемными сотрудниками!(каковым я тогда являлся).

Ильяс -сказал правильно, не спорю! Я на тот момент ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ был таким же передаточным звеном как и манагеры! Говорил клиентам то что мне говорилось мне...и отсебячину не придумывал!
Естественно работники фирмы будут ссылаться на меня, после ликвидации салона навых а/м, я объединил в себе функции манагара, руководителя и установщика...Если общение со мной вас не устраивало, что вам мешало выйти на "высшее" руководство?! вы остановились на мне...

Нас с вами связывает только телефонное общение... денег я с вас не брал ни копейки! Я вам обещал позвонить когда продукция придет? Обещал... продукции нет! Не хотити ждать, вэлкам О-СА Карз...и решайте свои проблемы с ними. Груз идущий под вас, уже забирает другой человек...