[Давайте обсудим!] Деловые Линии - критическое фи или просто отзыв...

Не нашёл в какой раздел, модератор, перенеси если что

Собственно рассказ пойдёт о моем вчерашнем знакомстве с этой компанией.

Предыстория.
Уже, как месяц или больше выложил в раздел о продаже колёс объяву. Лежат себе в гараже, кушать не просят, продам когда продам, даже на авито не стал выкладывать, ибо не так популярны самолетные катки
И вот настал тот день, появляется покупатель и просит отправить в Карелию, в славный город Сортавала, что на границе с Чухонью.
Не вопрос, отправим, пускай такие габариты отправлять и впервой.

Сабж.
Взвешиваю, замеряю объем - 68 кг, 0,38 м3 за четыре колеса.
Обзваниваю грузоперевозчиков - у всех примерно одна цена: 700-1000 до Петрозаводска и 1700-2000 до Сортавалы с учётом упаковки в пупырку.
Устраивает.
Тем паче покупатель говорит о том, что Деловые Линии в его городе есть, так что выбор падает на эту контору, да и колл-центр до Сортавалы просчитал все.
Едем после работы до круглосуточного пункта приёма на Подольских курсантов попутно ппоклиная московские пробки и в половине одиннадцатого вечера оказываемся у терминала.
Выгружаем колеса, ждём приёмщика с тележкой и перегружаем добро на паллету, взвешиваем.
75 кг?
- С хрена ли?
- Паллета же, - спокойно заявляет грузчик.
Фигня-война... Ждём обмерщика... 5...10...15 минут... Напрягаемся и начинаем устраивать шухер персоналу...
Плохо говорящее по-русски тело нехотя замеряет ДхШхВ.
0.48!
- Да с хрена ли?
- Паллета же! Нэ беспокойся, округляем до 0.4...
- Так 0.38 объем...
- ???
- А хрен с тобой, пусть 0.4...
- Куда поедет?
- Карелия, Сортавала.
- ???
- Дай, сам напишу...
- Упаковать?
- Пупырчатая плёнка. Каждое колесо.
- 4 места получится.
- Я знаю...
- Плёнка стретч?
- Пупырчатая!
- Тааа... на таллон, иди оплакивай...
- Оплачивай...
- Тааа!

Идём оплачивать.
Ханыкин Владимир. Если ты это читаешь, у меня для тебя плохие новости - ты некомпетен.
Отдаем таллончик, даём данные отправителя/получателя. После нескольких переспросов и копошения в компе в течении 10-ти минут, оператор даёт квитанцию на 1300 рублей и фразу напоследок: "касса за углом".
Удивляемся сумме и переспрашиваем, мол все ли верно, точно ли будет в срок? Получаем слабо утвердительный кивок и идём оплачивать.
Сомнения, закравшиеся при общении с оператором и адрес доставки указанный в квитке не иначе как Петрозаводск... вынудили вернуться к Владимиру.
- А где тут указан номер трекера, чтобы на сайте следить за отправлением?
(!!!) - Не знаю.
Ищем того, кто знает...
На всякий случай интересуемся ещё раз, точно до Сортавалы дойдёт (в накладной же Птз указан)? Просим перепроверить и вот оно!
- Володя, исправляй! Сортавала это доп. офис, - командным тоном вещает видимо какой-то начальник...
Рядом с Володей организуется консилиум. Идёт пересчет.
Мыслями понимаю, что в итоге сумма будет около двух тысяч деревянных. Так и есть, даже чуть больше.
- 2100 с гаком, - неуверенно вещает Володя...
- А в колл-центре насчитали 1800 до Сортавалы
- Нууу... Я не знаю...
- А кто знает?
- Сейчас спрошу...
Подходит ещё один старший...
- Володя у нас нет офиса в Сортавале! Пересчитай с экспедицией!
Уже начинаю охреневать и ржать про себя...
Старший начинает втирать:
"Нуу в Сортавале нет терминала... Блаблабла..."
Перебиваю:
- Кому верить? Колл-центр ваш говорит об обратном и суммы обозначает другие
- Мы не несем ответственность за то что говорит колл-центр...
- А кто несёт?
- Аааа...
- Бээээ бл*! Вы сейчас решили клиента на*бать?
- Вы можете оставить жалобу...
- Оставлю. Пересчитайте сколько в итоге...
(ожидание)
- 4600.
(Ржу В ОТКРЫТУЮ)
- Минутку погодите...
(ожидающие в очереди с интересом наблюдают)
Звоню покупателю и говорю, что Деловые Линии охреневшие пидор*сы.
Тем временем "уж полночь близится... "
Покупатель спросонья охренев от звонка в такое время и немного подумав соглашается на доставку в Петрозаводск за 1300.
Еду домой в лёгком недоумении...

"Вот таки дела, малята"
-_-

Обсудим?
Деловые Линии одни любят на*бывать или все так помаленьку?

Совет.
Имхо, в топку таких перевозчиков вкупе с некомпетентным персоналом.

 

Гастеры и текучка=некомпетентный персонал.Такое бывает не только в деловых.Вообще с ними работаем,нормально все,повезло в конкретном случае вам.

 

И чем же ему повезло?

 

В кавычках

 

Я не понимаю как так расчет ведется, расстояние от москвы до птз 1000 км,примерно, стоит 1300 рублей, от птз до сортавала 3300 рублей, машина идет по кругу через наш город в Питер, где логистика?

 

Забыл расстояние от птз до сортавала 250 к.)))

 

Отец мне компрессор присылал из Ставрополя. Так вот из Ставрополя до Коломны вышло 400 с копейками. Пришёл компрессор до Коломны быстро. Позвонили, предложили доставить до Егорьевска, это примерно 40 км. Говорю посчитайте. Посчитали... 2100!! 0_о Где логика?

 

Коля NGB распорку отправлял мне ПЕКом, так до мурманска из столицы 700-900рублей а вот из мурманска в апатиты 180км 4000тр!!

 

Такие цены потому что едет машиной, а не поездом

 

Вот как, КАК они там работают и считают?
Или это специально сделано так, что по телефону цену узнал, обрадовался, поехал отправлять, потратил кучу времени, приехал на терминал, а тут бац!
"Ну ошиблись мы, чувак, на три куска почти, ты конечно нас прости и заплати, или забирай и едь в другое место... "
Ясен пень, куда я посреди ночи поеду, конечно отправлю...

Хитрожопые гомогеи...

P.S До сих пор бомбит

 

Я в такую ситуацию с ними не попадал, но вот когда надо - хер дозвонишься.

 

В город где есть терминал идет сборный груз, т.е. в машине куча других грузов, поэтому дешевле, а доставка в город где нет терминала это перевозка отдельного груза вот поэтому и дорого

 

В моем случае машины ходят по кругу, т.е. Это попутный груз,.

 

Прикол ещё ведь в том, что первоначально колл-центр сказал, что в Сортавале есть терминал. -_-

 

Тут конечно косяк с их стороны. У нас в городе есть терминал их и проблем как с отправкой, так и с получением не было, работают в основном русские на складе

 

Желдорэкспедиция не подводила не разу, Ебк- Мск в пределах 500, чаще 200-300.

 

Да, их рекомендавали.
Они в этот вечер были вне досягаемости к сожалению ни по времени ни по месту.

 

Мне нравится и как все организовано у них и персонал грамотный

 

Да, желдор пока лучший. А персонал на погрузке и замере всегда и везде Равшанама порусске плохеговоринама