Прошу помощи юристов

Тема в разделе "Правовая помощь", создана пользователем Сережа, 12 фев 2015.

  1. Сережа

    Сережа Пользователь

    Регистрация:
    13 фев 2013
    Сообщения:
    101
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Мск
    Авто:
    9-5 2,3Т АКПП 1998г
    Здравствуйте извините что совсем не по теме но спросить больше некого.
    Ситуация такая Есть Интернет магазин назовем его (Х) в нем клиент (Y) заказывал вещи и оплачивал их через интернет картой которая оформлена на человека(I) .И вот теперь человек(I) на которого оформлена карта позвонил в банк и сказал что не получал не какие заказы и хочет чтоб ему вернули деньги там примерно 70 000 . Банк просит подтверждений от магазина (Х) что заказы получены, но к сожалению нет не каких подписей есть только тот человек который выдавал заказ и помнит клиента (Y) в лицо и может это подтвердить только на словах. Этот человек я . Что можно сделать чтоб деньги не получил не (I) и не (Y) так как если банк вернет деньги то я попаду на 70 000 рублей . Не кто их этих двух не дает контакты свои . И я вот в тупике . Если смысл пойти в полицию и написать заяву чтоб они завели дело по статье мошенничество? или можно как то решить вопрос по другому? Как вообще можно решить этот вопрос? Нашел (Y) в вк она говорит типа не в курсе этой ситуации и телефона для связи временно нет и что она пытается связаться с (I) чтобы решить этот вопрос.
     
  2. severyanin

    severyanin Активный

    Регистрация:
    15 авг 2012
    Сообщения:
    680
    Адрес:
    Россия, Великий Новгород
    Авто:
    9-5 2,3Т АКПП
    Классика...
     
  3. alex_9-3

    alex_9-3 Завсегдатай

    Регистрация:
    17 май 2009
    Сообщения:
    1.409
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Москва
    Авто:
    RR MY14
    А товар вы как отдавали?В магазине учет не ведется вообще никак?
    Сколько по времени длилось это все - от первого заказа до всего?
     
  4. VitaliySPB

    VitaliySPB Завсегдатай

    Регистрация:
    3 фев 2012
    Сообщения:
    13.302
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Авто:
    VAG
    для оплаты нужны данные с двух сторон карты и обычно подтверждение по смс... теме более сумма 70 тыс.

    а вообще странно что вы отдали товар на не маленькую сумму и не владельцу карты... даже без доверенности.
    дополните свой шаблон для заказа:
    просьба указать паспортные данные того кто будет забирать товар и отдавать только по документу.
     
  5. VitaliySPB

    VitaliySPB Завсегдатай

    Регистрация:
    3 фев 2012
    Сообщения:
    13.302
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Авто:
    VAG
    а откуда человек I знает что был заказ?
    Y и I знакомы?

    деваха воспользовалось чужой картой и теперь пытается уладить?
     
  6. frumpel

    frumpel Завсегдатай

    Регистрация:
    18 июн 2013
    Сообщения:
    4.043
    Адрес:
    Msk
    Авто:
    9-3 M07
    Так при онлайн оплате магазин сам ничего не делает с картой и даже не знает что за карта и на кого и блаблабла - авторизация проходит через сторонний платежный шлюз, который и занимается перенаправлением на шлюз банка для авторизации через смс и собственно проведением операции по процессингу (visa/mc).
    Т.е. магазин вообще сбоку тут.

    Да, крупные магазины, например, Ситилинк просят предъявить карту при доставке онлайн-оплаченного заказа, но.. Кидок, конечно, знатный.

    Надоб почитать правила того платежного шлюза, которым пользуется торговец, если там не прописано жестко требование сличать ФИО карты с получателем оплаченного ею товара, то переводить стрелки на них, иначе всеж писать про мошенничество и, если покупка проведена до заявки о пропаже карты (а ведь так и было, иначе карта была бы заблокирована), то можно надеяться на помощь сотрудников в форме.

    Хотя, если это правда злонамеренное заранее спланированное действо с симками из переходов и одноразовыми телефонами, то дело не очень хорошо.
     
  7. Сережа

    Сережа Пользователь

    Регистрация:
    13 фев 2013
    Сообщения:
    101
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Мск
    Авто:
    9-5 2,3Т АКПП 1998г
    НУ вроде норм все как мне сказали банк нечего ему не вернет и все будет норм.
     
  8. frumpel

    frumpel Завсегдатай

    Регистрация:
    18 июн 2013
    Сообщения:
    4.043
    Адрес:
    Msk
    Авто:
    9-3 M07
    А как мотивировали решение?
     
  9. 999.9

    999.9 d'artagnan

    Регистрация:
    6 апр 2010
    Сообщения:
    26.284
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    АрканзаС
    Авто:
    авто
    Совестью.
     
  10. frumpel

    frumpel Завсегдатай

    Регистрация:
    18 июн 2013
    Сообщения:
    4.043
    Адрес:
    Msk
    Авто:
    9-3 M07
    Рилли???! Первое появление совести юридического лица в этой стране?! Ай-да фиксировать момент!
     
  11. Сережа

    Сережа Пользователь

    Регистрация:
    13 фев 2013
    Сообщения:
    101
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Мск
    Авто:
    9-5 2,3Т АКПП 1998г
    ХЗ мне нечего не сказали. Сказали типа норм все нечего вешать на тебя не будут и все.
     
  12. gogoluck

    gogoluck Активный

    Регистрация:
    18 апр 2011
    Сообщения:
    953
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Москва
    Авто:
    saab 9-5 aero MY08 АКПП
    Авто:
    saab 9-3 aero MY04 АКПП
    Я впервые слышу про возврат средств, списанных с карты! Если средства списаны, то их уже не вернуть. Помнится, когда то говорили про преимущества карт American Express как раз тем, что они могут востребовать деньги обратно, если нет подтверждающих документов, что именно их клиент потратил данные средства.
     

Поделиться этой страницей

Пользователи просматривающие тему (Пользователей: 0, Гостей: 0)