Обсуждение спорных вопрос о гарантии Хирш (перенесено из ТехЗоны)

а им очень хочется...

 

Мне грустно, друзья, что в этом диспуте некоторые ищут камень в свой огород. Это не так. Вот МАО дал полностью ясные мне ответы, и я за это признателен.
Про других дилеров тоже всё ясно.
Для меня лично - гарантия ОСЫ достаточный аргумент, чтобы я на свою следующую новую а/м ставил Хирш.

 

Даже для меня, которому до Осы 1500 км и если вдруг возникнут проблемы после тюнинга уже дома все давно понятно.
Берешь сервисный буклет и такую-то матерь и идешь к ближайшему ОД)
Откажет? Очень в этом сомневаюсь)

 

Всем мир, ребзя!!
99:

 

Вообщем Chernomor, еще раз с покупкой тебя и желаю хороших ощущений от чиповки)
а все остальные 17 страниц не в тему)))

 

ARH, спасибо

 

ОД 2

2 arh
"а все остальные 17 страниц не в тему)))"
+1

2 Chernomor
искренне присоединяюсь к поздравлениям! 99:

отвечу на некоторыевопросы. прямые и не очень.

2 garic
"вот тут не понял. Вы же говорите, что гарантия производителя продолжает действовать? Или Вы все-таки допускаете, что другой дилер может послать? Тогда собственно, что мы тут доказываем???
p.s. потребитель обращается в суд общей юрисдикции."
нет, я имею ввиду, что если будет отказ (ранее много писали о том, что финский дилер русскому не указ и тд) то следует просто
решать вопрос с представительством. хирш в России штука новая и мало кому известная (в том числе некоторым дилерам), поэтому
может быть путаница. и дело не в нашей компании, а в целом по вопросу (не все же чиповались у нас, многие в европе это делали и
сертификаты у них соответственно европейские)

2 rusk
"вот мне отказали (Мэйджор и Дженсер), что мне делать? Спокойно решать это как?"
1. попросить письменное объяснение в отказе.
2. встретиться с руководством для получения устных объяснений и попыки решить проблему.
3. обратиться в Дж.М. (телевон найти не сложно, не обязательно звонить на горячую линию, хотя и она передает все выше)
4. обратиться в суд
и, главное, все спокойно, без надрывов и лишних нервов. процедура проста и не прихотлива,действует для всех марок авто

2 garic
"Спокойно, это :
1. претензия в сервис, в т.ч. заказным письмом (то что вручишь под роспись выбросят нафиг )
2. исковое в районный/городской суд по месту нахождения (своего либо дилера)
3. 3-5 судебных заседаний с промежутками в 2-4 недели каждое
4. независимая экспертиза за счет сервиса
5. решение в пользу сервиса
6. возмещаешь стоимость экспертизы сервису
7. делаешь ремонт за свой счет"
а вот это совсем не обязательно будет именно так. в конечном счете пути всегда только два
1. мирно решать с сервисом (на всех инстанциях)
2. суд (причем не всегдя ясно кто выграет. все, как говорится. зависит...)

2 garic (часть вторая)
"МАО,
так я Вам самый простой пример привожу, наиболее близкий Вам. машину никто заменить не просит. машину типа тестировали. ТЕК2
... IPRO... все вроде бы нормально.... чипанули, взяли денег.... а потом двигло навернулось.....
А дальше стандартные бла-бла-бла , которые Вы только что озвучили и которыми всех нас лечили неоднократно.
Ваш ответ показателен. Спасибо! Прояснили."
все очень просто. вопрос гарантии решается индивидуально и на основании факов. если инженер по гарантии откажет, но вы считаете,
что правы, то см. мой ответ rusk по поводу действий. хиршеванная машина или нет занчения тут вооще не имеет (с другими чипами
имеет и далеко не последнее)

2 garic (часть 3)
"можно будет ОСУ в качестве соответчика привлекать... прикола ради"
не стоит. нае присутствие на форуме является исключительно партнерским и основано на (а) нашей персональной любви к саабу (все за рулем), (б) договоренностями с клубом. на вопросы отвечать готовы (по-моему только мы, если присоединяться коллеги из других
ОД будем несказанно рады), но советчиками быть не готовы. комментарии мао не являются официальной позицией и рассматриваются только под грифом "ИМХО".
+ не понимаю зачем этот сарказм... как-то не этично, скажу я вам (могу ошибаться и сакразма нет, просто показалось именно так).

 

На самом деле, в начале рубки вопрос стоял достаточно ясно:

имеет ли право любой Официальный дилер снять доработанный а/м с гарантии за
"внесение в конструкцию а/м изменений, не предусмотренных заводом-изготовителем".

ответ прозвучал четкий:

нет не имеет, так как вся продукция Хирш одобрена заводом- изготовителем и не аннулирует заводскую гарантию на а/м.

все остальное - "российская специфика", какими методами с ней бороться - личное дело каждого.

 

уважаемый zmarai,
Скажите, пожалуйста, а насколько этично писать "с сохранением заводской гарантии" (у Вас на сайте), ЗАВЕДОМО зная, что заводская гарантия фактически будет "работать" в одной ОСЕ ? Зачем вводить братьев-сааберов в заблуждение? Ведь это фактически предоставление потребителю недостоверной информации. Да и цена, такая какая она есть (ломовая - скажем прямо), во многом обусловлена так называемым сохранением гарантии. Получается, люди заплатили деньги, поверив вашим обещаниям, а в итоге...... все как всегда. Согласитесь, вопросы довольно серьезные.

Вашу любовь к марке и желание конструктивно общаться я разделяю и уважаю, если чем обидел, приношу извинения. 99:

 

Вот как раз этого быть и не должно.
В идеале: программа заводского тюнинга, сертификат, отметка в заводской электронной базе.
Далее: Проблема с машиной?
Единообразные действия любого дилера. Прием на ремонт. Гарантия. Ремонт.
ВСЁ !!! никаких выпендрежей и выкрутасов со стороны дилеров.

 

ну так а в чем проблема Осы? тут проблема не Осы, не Хирша и не завода, а проблема в ОД, которые самовольно трактуют предельно четкие правила!!!

а как писать тогда?

"уважаемые клиенты, вообще установка Хирша не аннулирует заводскую гарантию и любой ОД обязан принимать это к сведению и принимать в ремонт по грарантии, однако, считаем своим долгом предупредить вас, что вас могут везде послать нахрен!"

 

тут проблема и в нас с вами, что когда нас обманывают (по незнанию ли или специально) никто не хватает менеджера/старшего менеджера/директора/представителя за руку и не ведет его по инстанциям.

 

pcorm1:

 

МОДЕРАТОР!!

А можно выделить про гарантию в отдельную тему.

Ну сил больше нетrry:rry:

 

А как хорошо все начиналось...

 

я больше в этом флуде не участвую... нет смысла говорить "оленю" что он "олень" а не "лось"!

 

(перенесено из ТехЗоны)
Первоначальное обсуждение здесь
http://www.saabclub.su/forum/showthread.php?t=6554&page=1

 

ОД 3

:dash1:

будучи на странице 15 написал еще один развернутый ответ для garic'a (спасибо за извинения, кстати), но написав все стер, потому что получились "те же яйца, только в профиль..."

2 Svizzera
""уважаемые клиенты, вообще установка Хирша не аннулирует заводскую гарантию и любой ОД обязан принимать это к сведению и принимать в ремонт по грарантии, однако, считаем своим долгом предупредить вас, что вас могут везде послать нахрен!""
класс )) долго плакал ) :

99:inks: