Всем привет! Хотелось бы прояснить один момент. Недавно продлевал ОСАГО, выяснилось, что у одного из водителей коэф. 1 (т.е. обнулили скидку). Причем данный водитель не был виновником в последнем ДТП - но скидку все равно обнулили! Правомерное ли данное решение ? И куда обращаться. На сколько я помню, раньше обнуляли скидку только виновникам ДТП. Так же, помнится, раньше нужно было обращаться в страховую компанию виновника, для выплаты ремонта. В данном случае, водитель обратился в свою страховую за выплатой. Может в этом причина ?
У меня так с клиентами много раз было. Как мне объясняли сами работники страховых, разных, это может зависеть, например, от того, что у агента неразборчивый почерк, если это рукописный был полис. Не могут понять что написано и обнуляют. Может от того, что одна страховая не отправляет данные, специально говоря, застрахуйтесь у нас, тем самым они сохранят скидки.. Всех причин знать не могу, но претензию в электронном виде можно и нужно написать на сайт РСА, там есть обратная связь. Должны разобраться и восстановить Кбм.