У меня машина покупалась с подобной проблемой. Мне правда продали с новой кулисой в багажнике. Но я до сих пор не поменял. У меня была история, когда я рванул коробку вверх и она у меня вылетела и все, пештец. Пружинку я вообще потерял вниз, под коробку и больше никогда не видел. НО! После несложных манипуляций я подкрутил пластиковую шайбу и все более-менее встало. Желание ставить новую кулису отпало, когда один из чудо-мастеров вытащил ключ на 4ой. Уверен, что она долго не проживет, ее так же сорвут. Судя по Вашим симптомам, думаю просто купить целиком кулису, она не такая дорогая. Там траха будет меньше.