CARCITY

Vovas а поехать к ним и спросить почему так получилось и что с этим теперь делать? Может по этому ребята и не работают там больше?

 

Всё это происходило при мне. ППКС...

 

Вот немного от меня про этот сервис:
Итак приключилась со мной беда, и как всегда - не одна!
Как многие тут уже знают, у меня два 9-5-ых. Один сток М98(Серебристик), другой не сток, год указывать смысла нет, ибо он очень не сток(Красный).
На серебристике одновременно почти сдохли вакуумный усилитель тормозов и насос гидроусилителя. Искал сначала вакуумный усилитель тормозов, купил сам БУ. А вот насос гидроусилителя искал срочно. По совету тарыча, позвонил Гиви. Он предложил не оригинал, за 6500 плюс работа по замене около 2000. По времени - часа 3, изза того, что надо что-то делать со шкивом. Сказал что таким временем не распологаю и очень хочу побыстрее, Гиви сказал что оригинал, идет со шкивом, стоит дороже, но меняется быстрее и дешевле. Итоговая сумма выходила дороже, однако этот вариант мне подходил больше и я попросил его взять для меня оригинал и сказал, что в этот-же день подьеду и очень хочу его сегодня-же поставить вместе с вакуумником. В отрадном, я так понимаю в отсутствии Михася, вообще никто работать не хотел, сонным голосом сказали, что сам насос надо заказывать, потом еще менять его очень долго, цены они не могут сказать, перезвонить надо через какое-то время еще кому-то, на какой-то другой телефон, когда приехать можно не могут сказать, и я сказал, что меня это не интересует :( Ну по честному, не интересно мне где они будут заказывать этот компресор, сколько им его ждать, где и сколько будут делать шкив. Мне интересно когда можно подъехать, сколько денег с собой брать, какие есть варианты по цене-качеству-скорости, и когда можно будет забрать. Надеюсь Михась это прочитает и разберется с этой ситуацией у себя в сервисе...
Итак продолжим. Позвонил я значит Гиви после звонка в отрадное, и Гиви мне предложил не оригинал, но прищлось-бы забирать машину на следующий день(так как я не мог раньше 1900 приехать а работы по вакуумнику и компрессору или насосу гур долгие, а сервис работает до 2100). Я сказал, что долго, и спросил нельзя-ли как-нибудь сделать за один день? Он сказал, что можно, но если ставить оригинал, который по цене дороже. Я согласился на оригинал и сказал, что буду в 1900. Все вопросы по замене и по запчастям решал с самим Гиви, никуда не посылали меня, перезвонить не просили, если уточнение вопроса требовало времени, Гиви сам уточнял и перезванивал. Очень приятно и конструктивно говорили, никаких лишних слов и рассуждений. Сухо и по делу, что очень понравилось.
По независящим от меня причинам, я приехал только в 2000 :( Однако меня приняли, ничего не сказали, только предупредили, что вакуумник поменять не успеют. Я сказал, чтобы меняли, что успеют и пошел в зону ожидания. К слову сказать, в ремзону не пускают. На машину можно смотреть из зоны ожидания только через окошко. Уж не знаю, хорошо это или плохо, но мне больше нравиться крутиться возле мастера... Итак пошел в зону ожидания и меньше чем через час, мне уже поставили насос гур. Пошел оплачивать, дали карту их сервиса, для скидки и ведения истории по моим авто. Дали скидку. Очень бюджетно всё обошлось. Вежлево, но без подлизывания расчитали, выслушали и предложили приезжать еще.
На следующий день, в 1700 позвонил и спросил, можно-ли прошить ключь? Ответили, что можно, но с техом работает только Сан Санычь, а он до 1800, если успею, то могу подьезжать. Очень торопился, но попал в пробку и опоздал на 30 минут :( Сан Саныч задержался... Спасибо ему огромное за это. Кроме того, что он прописал ключь, хоть и в нерабочее время, он еще считал ошибки и рассказал мне о них. Спасибо большое. Опять расчитался, очень бюджетно, без каких-либо лишних разговоров, есть выполненая работа, есть деньги которых она стоит, всё просто.
На следующий день опять поехал, уже с вакуумником. Без звонка или записи. Приняли без высказывания фи или чего-то подобного. Машину загнали, предупредили, что процедура долгая и можно съездить домой. Предпочел остаться, так как ехать далеко и не удобно, а на улице холодно. Дождался Тарыча, он приехал на ТО. В троем, с Катеё и Тарычем, посидели в зоне ожидания, поиграли на моем компутере и я немного даже поспал на диваньчике Машину сделали через 2.5 часа, хотя сказали что может занять до 4-ех часов, денег взяли опять таки буджетно, за замену, прокачку тормозов и замену тормозной жижи менее 2000 рублей(около 1800 со всеми скидками) (плюс еще я привез оказывается не сам вакуумник, а целый блок, с главным цилиндром тормозным и еще чем-то, и вакуумник надо было еще доставать). Немного еще пообщался с Сан Санычем - легендарной среди сааберов личностью.
В общем впечатления остались только положительные, серебристик теперь точно буду гонять туда на обслживание.
Сам сервис новый, и очень чистый. На приемке стоит телек со спутниковым тв и два дивана, на 5 человек в общей сложности. Есть кулер и растворимый кофе с чаем. Очень хотелось-бы еще чтобы там был автомат со всякими горячими шоколадами и мокачинами и возможность хотя-бы заказать пицу или купить батончик шоколада. При долгом ожидании есть очень хочется, а изза расположения купить что-либо довольно проблематично, как и уехать если ремонтируешь машину. :( Еще не плохо былобы поставить авто доводчики на двери, а то некоторые "рожденные в метро" клиенты, двери не умеют закрывать и на приемке становится "прохладно". В остальном всем предельно доволен. Мастера не насидают на уши. Приемщик отдельный. В вопросах ремонта компетентный(не девочка на ресепшене а видимо мастер, просто в цивильной одежде). Приемщик работу контролирует и сам потом обьясняет, что и как было сделано, если ему задавать вопросы. Запчасти достают быстро и довольно дешево, занимается этим отдельный человек(Гиви), но с ремзоной вопросы может решить. Очень чисто. Фи не высказывают, общаются предельно корректно и вежливо. Короче я очень доволен, серебристик точно буду сейчас там обслуживать.

Моя итоговая оценка по 10-ти бальной системе - 8. Минусы поставил за холод в зоне ожидания в последний приезд, удаленность от цивилизации, трудность нахождения в тёмное время суток если в первый раз ехать, отсутствие автоматов с едой и горячими напитками или возможности заказать какую-нибудь пиццу-фастфуд и невозможность нахождение в ремзоне с мастером. В остальном только плюсы. Ну еще можно было-бы какой-нить вайфай придумать для ожидающих клиентов.
П.С. Я небыл во всех сааб сервисах, но из тех, что я был, этот мне понравился больше всех. Мое личное мнение.

П.П.С. Сорри за сумбурное описание. Позже еще напишу, сейчас времени нету :(

 

Я бы на твоем месте всё-таки позвонил и поговорил. Мне ребята показались очень адекватными и понимающими. Возможно просто попросят заплатить не всю сумму, а часть. Но дело твое...

Ну ты знаешь, я просто хотел-бы видеть данные вещи в зоне ожидания, если уж зона ожидания обязательна. Вот такой я немного привередливый Но всё это такие мелочи, по сравнению с тем, что в общем сервис оставил только приятные впечатления. Ну и должен же я был хоть к чему-то придраться По поводу того, что сервис молодой и еще не всё успели сделать - я знаю, по этому и пишу, чтобы напомнить, что надо еще сделать. Чтобы ребята за ремонтами и обслуживанием клиентов, не забыли про такие мелочи

 

Не знаю, я всё время разговаривал с Гиви и с мастером который принимал машину, а вот слышал, что вопросом покраски занимается другой человек, по моему Миша... Позвони, спроси, обрисуй ситуацию, только спокойно и спроси, что можно сделать и как в этом случае поступить. Ну и о результате отпишись тут